物(wù)業管理(lǐ)行業作爲傳統服務業，在新經濟爆發和(hé)居民生活品質不斷提高(gāo)的(de)情況下(xià)，逐步引發社會和(hé)資本的(de)關注，對(duì)物(wù)業服務提出更高(gāo)的(de)要求。爲了(le)跟上經營環境的(de)變化(huà)，物(wù)業服務企業在企業文化(huà)和(hé)服務标準方面付出了(le)巨大(dà)的(de)努力。但是，幾十年形成的(de)物(wù)業管理(lǐ)行業特點，使得(de)優質服務和(hé)普通(tōng)服務的(de)價值在大(dà)部分(fēn)服務合同中很難體現，使得(de)業主、物(wù)業服務企業和(hé)物(wù)業服務從業者對(duì)服務項目的(de)價值标準認識，在不同時(shí)空下(xià)産生了(le)巨大(dà)的(de)差異。爲此，部分(fēn)物(wù)業服務企業對(duì)經營管理(lǐ)方式進行局部轉變，取得(de)了(le)顯著效果。

目前市場(chǎng)上存在多(duō)種類型的(de)無人(rén)清掃機、無人(rén)洗地機等，但是物(wù)業管理(lǐ)行業有其自身的(de)特點，真正适合并讓物(wù)業服務企業用(yòng)得(de)起的(de)設備不多(duō)。盡管如此，未來(lái)随著(zhe)物(wù)業管理(lǐ)行業發展，物(wù)聯網也(yě)将終成趨勢。從目前的(de)傳統物(wù)業管理(lǐ)運營模式來(lái)看，這(zhè)對(duì)絕大(dà)多(duō)數物(wù)業服務企業未必是好消息，但對(duì)具有前瞻性的(de)物(wù)業服務企業來(lái)說卻是一個(gè)利好。因爲前瞻性的(de)物(wù)業服務企業對(duì)細分(fēn)領域的(de)技術标準具有話(huà)語權和(hé)精準的(de)數據，可(kě)以開發獨占的(de)技術，與本企業文化(huà)結合，形成雙核心。不但能夠有效解決一線員(yuán)工的(de)短缺問題，而且可(kě)以大(dà)幅提升融入互聯網的(de)能力，促使企業快(kuài)速向外輸出服務，同時(shí)大(dà)幅增加其物(wù)業服務的(de)價值。

目前上海科技館使用(yòng)的(de)一款無人(rén)駕駛洗地機頗受上海明(míng)華物(wù)業一線主管的(de)青睐，售價約40 萬元一台，該機由約十多(duō)個(gè)傳感器和(hé)簡單的(de)APP 等與傳統洗地機整合而成，極大(dà)緩解了(le)保潔人(rén)員(yuán)短缺的(de)困境。但從效率上講，該機仍然存在明(míng)顯瑕疵，未來(lái)改進後能夠解決公共物(wù)業保潔員(yuán)嚴重短缺的(de)瓶頸。下(xià)面簡要的(de)對(duì)此款無人(rén)駕駛洗地機現狀和(hé)改進版進行對(duì)比分(fēn)析：

從這(zhè)個(gè)案例中我們可(kě)以得(de)出幾個(gè)結論：

首先，人(rén)工月(yuè)标準21.75 天，每天八小時(shí)，還(hái)要扣除必要休息時(shí)間和(hé)意外請假。而機器人(rén)則可(kě)以工作30 天，每天至少工作12 小時(shí)，甚至可(kě)以24 小時(shí)工作；其次，目前試用(yòng)機器人(rén)可(kě)以替代3.3 個(gè)保潔工；改進版可(kě)以替代10 個(gè)保潔工；最後，目前試用(yòng)機器人(rén)三年使用(yòng)，企業不增加額外成本，解決了(le)人(rén)員(yuán)不足問題。如果投入改進版無人(rén)洗地機，三年的(de)使用(yòng)期，企業增加額外收入96 萬元。目前，大(dà)部分(fēn)物(wù)業服務企業主要骨幹爲50 歲以上的(de)員(yuán)工，年輕人(rén)嚴重缺乏。如果“物(wù)聯網+ 機器人(rén)”引入，對(duì)企業人(rén)員(yuán)結構将産生巨大(dà)的(de)變化(huà)。可(kě)以預料，保潔崗位和(hé)秩序維護崗位賦予了(le)新的(de)技術特征，勢必導緻掌握相關知識産權的(de)物(wù)業服務企業将是中等技能人(rén)才追逐的(de)熱(rè)門企業，也(yě)将是中、青年齡人(rén)才大(dà)展才華的(de)舞台。

因此，通(tōng)過技術思維不但能解決物(wù)業服務企業人(rén)力資源瓶頸問題，同時(shí)在物(wù)聯網時(shí)代行業大(dà)洗牌中，能夠占有技術和(hé)企業文化(huà)合力優勢，并通(tōng)過互聯網思維将優勢轉化(huà)爲服務産品進行移動互聯網平台分(fēn)享，進而取得(de)更加長(cháng)遠(yuǎn)的(de)發展，這(zhè)種思維模式的(de)轉變對(duì)我們中築物(wù)業的(de)借鑒意義非常重要，我們一定要在物(wù)聯網時(shí)代緊跟行業變化(huà)，使得(de)中築物(wù)也(yě)能夠以自己獨特的(de)特色服務體系在衆多(duō)物(wù)業管理(lǐ)企業裏脫穎而出。