方便、安全、簡單、易行是現代人(rén)對(duì)于生活中各類服務的(de)本質要求，物(wù)業服務企業與住戶零距離接觸的(de)行業大(dà)趨勢已經勢不可(kě)擋，故而若能在滿足基本服務的(de)前提下(xià)，積極提供更多(duō)的(de)服務内容，如家政服務、代辦票(piào)務、團購(gòu)日用(yòng)品等，便可(kě)帶來(lái)新的(de)盈利增長(cháng)點，培育獨特的(de)核心優勢。目前增值服務部門的(de)戰略暢想即爲“一網、一站、一中心”，即充分(fēn)利用(yòng)互聯網的(de)手段建立中長(cháng)豐和(hé)呼叫中心，打造一站式的(de)社區(qū)服務平台，最終打造出“好而不貴”的(de)物(wù)業服務體系。

一、 打造社區(qū)服務O2O的(de)三個(gè)關鍵環節

1、  社區(qū)：多(duō)數人(rén)居住的(de)居民小區(qū)；

2、  服務：圍繞社區(qū)産生的(de)服務市場(chǎng)；

3、  O2O：通(tōng)過互聯網将居民線上線下(xià)的(de)生活無縫結合。

二、 中長(cháng)豐和(hé)增值服務戰略暢想------“一網、一站、一中心”

首先，一中心---建立中長(cháng)豐和(hé)雲平台中心（将現有的(de)傳統物(wù)業服務中心規劃、升級爲具有互聯網基因的(de)物(wù)業服務中心）

對(duì)現有的(de)各物(wù)業服務中心進行規劃、升級，對(duì)現有各物(wù)業服務中心的(de)員(yuán)工進行互聯網應用(yòng)培訓。提升物(wù)業公司的(de)工作效率，以使物(wù)業管理(lǐ)人(rén)員(yuán)和(hé)員(yuán)工可(kě)以充分(fēn)利用(yòng)移動互聯網和(hé)雲平台的(de)優勢，比如派發工作事項，安排工單，發布通(tōng)知公告等多(duō)種與公司内部工作流程管理(lǐ)相關的(de)内容，并通(tōng)過信息化(huà)的(de)手段對(duì)公司的(de)運作進行統計分(fēn)析，優化(huà)流程，進而優化(huà)資源配置，激發員(yuán)工積極性，提升工作效率。

圖1：“一網、一站、一中心”建立邏輯

其次，一網----中長(cháng)豐和(hé)社區(qū)服務網站

通(tōng)過打造中長(cháng)豐和(hé)社區(qū)服務網站，建立有邊界的(de)電商平台，聚集衣、食、住、行、娛、購(gòu)、遊等商戶資源，從中收取服務費。

圖2：資源整合的(de)商業運營

最後，一站-----中長(cháng)豐和(hé)業主服務站（中長(cháng)豐和(hé)業主APP）

  APP的(de)應用(yòng)開啓了(le)社區(qū)服務的(de)全新體驗，我們也(yě)須充分(fēn)利用(yòng)其作爲媒介，實現社區(qū)服務行業的(de)精準營銷。

圖3：業主APP編程邏輯

提出中長(cháng)豐和(hé)增值服務的(de)設想，主要是基于盡管目前物(wù)業服務的(de)商業模式多(duō)種多(duō)樣，但主要模式大(dà)體可(kě)以歸納爲兩種，一種是靠主營業務的(de)銷售獲取收入，并支付其成本和(hé)費用(yòng)的(de)傳統商業模式；另一種是把主營業務變成基礎或平台以“鎖定客戶”，靠衍生或延伸服務獲取利潤的(de)新型商業模式，目前已有成功上市的(de)案例。

基于重點村(cūn)的(de)特殊形式，如果我們隻把物(wù)業管理(lǐ)定位于物(wù)業的(de)日常維護和(hé)管理(lǐ)，收入來(lái)源單一，物(wù)業管理(lǐ)的(de)盈利預期遙遙無期，在這(zhè)種情況下(xià)，必須依靠我們注入新的(de)商業模式來(lái)改變目前的(de)現狀，以“用(yòng)戶需求”爲導向，創新管理(lǐ)。不把盈利的(de)來(lái)源寄期與物(wù)業費，而是社區(qū)增值服務，以傳統的(de)物(wù)業管理(lǐ)爲平台，提供多(duō)樣化(huà)的(de)增值服務，以此獲得(de)持續增長(cháng)的(de)收入。