2015年12月(yuè)14日至17日，中築物(wù)業公司在西局玉園物(wù)業服務中心開展基于中築物(wù)業雲服務平台的(de)“互聯網+”創新服務相關内容和(hé)技能的(de)培訓，累計培訓40餘人(rén)次。

培訓分(fēn)四個(gè)半天進行，首先對(duì)西局玉園物(wù)業服務中心主管級别及以上人(rén)員(yuán)，介紹了(le)《中築物(wù)業智慧化(huà)社區(qū)互聯網改造方案》，統一思想和(hé)認識；其餘三個(gè)半天對(duì)西局玉園物(wù)業服務中心客服部和(hé)工程部的(de)服務人(rén)員(yuán)，進行了(le)基于雲服務平台的(de)人(rén)員(yuán)認證、投訴受理(lǐ)、維修受理(lǐ)等内容實操技能專業培訓。

此次培訓，不僅提升了(le)西局玉園管理(lǐ)人(rén)員(yuán)的(de)服務能力，也(yě)爲下(xià)一階段開展互聯網化(huà)工作奠定了(le)基礎，培養了(le)人(rén)才。中築物(wù)業邁出了(le)“互聯網+”創新服務落地的(de)第一步，也(yě)是一年多(duō)來(lái)中築人(rén)不斷探索創新服務追求卓越的(de)結果。

中築物(wù)業公司相關人(rén)員(yuán)及西局玉園物(wù)業服務中心有關人(rén)員(yuán)參與了(le)此次“互聯網+”服務培訓。

圖1：《中築物(wù)業智慧化(huà)社區(qū)互聯化(huà)改造方案》彙報

後記：什(shén)麽是基于中築物(wù)業雲服務的(de)服務平台？

中築自成立之初，我們就在不斷探索新的(de)服務内容和(hé)模式。互聯網化(huà)的(de)創新是借鑒行業先進和(hé)最大(dà)效率整合資源下(xià)的(de)嘗試，現在已初步建成“一網（智管家物(wù)業管理(lǐ)系統）、一APP（智管家app）、一公共賬号（中長(cháng)豐和(hé)）”的(de)雲服務平台。其中“管理(lǐ)系統”和(hé)“智管家app”是對(duì)業主提供服務，對(duì)服務中心人(rén)員(yuán)進行管理(lǐ)的(de)工具；微信公共号是核心産品，是物(wù)業與業主直接連接和(hé)溝通(tōng)的(de)窗(chuāng)口，爲業主提供通(tōng)知公告、維修報修、意見反饋等基礎物(wù)業服務，也(yě)有考拉商城(chéng)及放假商店(diàn)等多(duō)樣性服務，滿足廣大(dà)業主的(de)不同需求。 

圖2：西局玉園客服部服務人(rén)員(yuán)學習(xí)雲平台